O klientovi
GigaLékarna.cz je online lékarna, e-shop s volně dostupnými a prodejných léčivy, farmaceutickými výrobkami, zdravotnickými potřebami a dalším vybavením. Firma původem z Hodonína se může v současnosti pyšnit více než dvacetiletou minulostí, během níž kromě e-shopu provozovala tradiční kamenné lékárny, zelené lékárny nebo i prodejny se zdravotnictím materiálem.
Více o klientovi na www.gigalekarna.cz
Zadání klienta
Hlavní cíl GigaLékárny byl poměrně jednoduchý – zvýšit prodeje na jejich e-shopu prostřednictím optimalizace pro vyhledávače a všech nástrojů spojených se SEO. V zadání nezazněly vyloženě konkrétní požadavky (snad jen mimo potřeby udělat analýzu klíčových slov, jakožto jedno z východisek většiny SEO prací), takže jsme víceméně dostali volnou ruku při plánování celého projektu a možnost využít jakýchkoliv prostředků, abychom kýžených výsledků dosáhli.
Výsledné řešení
Nesnadného úkolu jsme se zhostili se vším úsilím a s osvědčenými metodami. Práce jsme započali velkým technickým auditem a analýzou klíčových slov. Následovalo vytvoření obsahové strategie na celý rok, jejíž program se pak v průběhu následujících měsíců plnil. V počátcích jsme se také pověnovali uživatelské zkušenosti (UX) a ladili webovky za účelem co nejvyšší konverznosti. A během toho jsme klientovi pravidelně reportovali výsledky, aby měl o celém procesu povědomí.
Analýza klíčových slov
Zpravidla na začátku každého projektu zaměřeného na optimalizaci pro vyhledávače (SEO) je potřeba udělat si průzkum a vytvořit si sadu klíčových slov. Zatímco u některých projektů je prospěšnější najít si základní keyword set (třeba jen s pár slovy) a rovnou se pustit do tvorby obsahu, tady to neplatilo. SEO pro GigaLékárnu byl poměrně velký projekt, a tak jsme potřebovali rozsáhlý a detailní technický audit, z něhož bychom mohli v několika následujících měsících čerpat.
Vytvořili jsme tedy skutečně velkou analýzu klíčových slov. K několika tisícům řádků klíčových slov jsme připojili aktuální pozice, hledanost a další metriky, včetně našeho speciálního Comerto Ratingu. Na základě těchto dat jsme si pak pro první fázi SEO určili prioritní výrazy, které generují nejvíce tržeb, ale nejsou na top pozicích ve vyhledávání.
Následovala identifikace klíčových cílových stránek, na které chceme upírat naši pozornost, a v poslední řadě vytvoření obsahové strategie na další měsíce.
Obsahová strategie a její plnění
Jakmile jsme se zorientovali na poli léčiv a dalších farmaceutických výrobků a identifikovali si základní výrazy (což jsou nezbytné a nepřeskočitelné kroky), jsme si vytvořili strategii na tvorbu obsahu a konečně pokročili k viditelnější práci na optimalizaci pro vyhledávače.
Na každý měsíc jsme si určili výčet klíčových slov a cílových stránek, podle nichž jsme během celého roku tvořili copywritingové texty a doplňovali další obsah. Vedle toho jsme také optimalizovali technické dispozice celého e-shopu, ve snaze přilákat co největší počet zákazníků a zároveň co nejvíce snížit míru opuštění, např.:
- globální řešení názvů obrázků;
- chybějící title odkazů;
- optimalizace detailů produktů;
- vytáhnutí důležitých informací do tzv. featured snippetů (úryvků odpovědí);
- nevyužití ponteciálu slevy;
- vytáhnutí dopravy zdarma.
Veškerý vývoj výsledků naší dosavadní práce jsme během celého roku pečlivě sledovali, klientovi jsme proměny pozic a konverzní výkon v pravidelných intervalech reportovali a hlídali jsme také výsledky konkurence v oblasti SEO.
Ladění uživatelského rozhraní (UI) a uživatelské zkušenosti (UX)
Jedním z důležitých prvků ovlivňující konverznost na e-shopu je jeho správné a smysluplné fungování. Jedině takové internetové obchody, které se dobře používají a zároveň jsou intuitivní a názorné a zákazníkům nekladou do cesty zbytečné překážky, jsou ty nejúspěšnější. Součástí full-service pro GigaLékárnu jsme se proto zaměřili i na uživatelskou zkušenost a rozvoj uživatelského rozhraní.
K ladění konverznosti jsme zapojili některé analytické nástroje na vyhodnocování chování uživatelů na e-shopu. Jmenovitě jsme pracovali s teplotními mapami (s pomocí online nástrojů Smartlook a hotjar) a s A/B testováním (od vstupní analýzy přes sestavení a ověřování hypotéz až po aplikaci do webu). Na základě jejich výsledků jsme pak vyvozovali návrhy a změny na odladění stránek, zde uvádíme jen jejich krátký výčet:
- Zvýraznění košíku v hlavičce webu
- Proměna pop-upu při přidání produktu do košíku
- Doplnění upsellingu do jednotlivých kroku v košíku
- Doplnění loga v možnostech přepravních společností
- Zjednodušení dodacích a fakturačních formulářů
- Změna rozložení prvků v detailu produktů
- Celoplošné zvýraznění dopravy zdarma
Podobné reference
Kompletní online marketing Atila Shop
