Online marketingová strategie pro Comsa Brno Palace Hotel

Výsledné řešení

Audit webu se dle zadání klienta zaměřil na oblast grafického řešení, doporučení pro změnu layoutu ve spojení s grafickými prvky, rozbor UX a konverznosti. Druhá část požadavku klienta apelovala na zpracování plánu pro oblast SEO a online propagace.

Detailní analýze byl z naší strany podroben především objednávkový/rezervační proces. I na základě srovnání s relevantní konkurencí byl objednávkový proces vyhodnocen jako příliš složitý pro zájemce o ubytování. Rezervace by měla mít max. 3 jednoduché kroky (výběr pokoje, zadání osobních údajů, potvrzení rezervace), což bylo klientovi detailně vysvětleno.

Hodně nedostatků bylo objeveno i v dalších oblastech, kdy například jednotlivé varianty pokojů neobsahovaly možnost rezervace přes akční rezervační tlačítko. Stejně tak velký nedostatek byl ve formě prezentace pokojů, kdy chybělo velké množství ilustračních fotografií pro zájemce o konkrétní variantu pokoje.

Na základě nasazení teplotních map a za pomoci kombinace dalších analytických nástrojů bylo zpracována analýza slabých a silných míst webu. V rámci webové analytiky jsme se zaměřili také na zmapování uživatelského chování a základní definici person. Identifikovány byly problematické stránky webu s ohledem na bounce rate (míru okamžitého opuštění stránek) a jiné ukazatele.
Finální výsledky auditu a plán online marketingu byly prezentovány vedení hotelu v angličtině.