Hromadný e-mailing pro Raven Fishing

Výsledné řešení

Co se podařilo?

• Sjednotili jsme vzhled e-mailů podle korporátní identity společnosti, takže jsou jasně identifikovatelné se značkou Raven Fishing.
• Dále jsme vyladili proces komunikace ohledně náplně každého budoucího newsletteru tak, aby se jednalo o co nejvíce automatizovanou činnost, která zabírá co nejméně času.
• Schvalovací procesy jsme také vychytali, aby nové sdělení zákazníkům mohlo spatřit světlo světa co nejrychleji, a to jak u dlouhodobě plánovaných akcí, tak i nárazových speciálních nabídek.

Naměřili jsme

• E-mail se stal čtvrtým nejsilnějším zdrojem tržeb e-shopu. Jelikož e-shop Raven Fishing do této chvíle hromadný e-mailing neprovozoval, jsou tyto tržby velmi významným navýšením celkového obratu e-shopu.
• Newslettery si vedly v minulém roce lépe než návštěvnost z odkazujících stránek, PPC reklam a návštěv ze sociálních sítí (seřazeno od nejsilnějších zdrojů tržeb).

Návštěvnost z newsletterů tvoří důležitou část veškerého trafficu, která by neměla být opomíjena.

Jaké byly newslettery?

Reklamní sdělení e-shopu, která jsme rozesílali e-mailem všem zákazníkům byla jednotná svým vzhledem a přitom každý newsletter byl zcela unikátní.

Vždy se jednalo o něco zajímavého. Předměty jednotlivých e-mailů jsme se snažili psát tak, aby zprávy stály za otevření a přečtení.

Některé předmětové věty byly i A/B testovány. Na dostatečně statisticky významném vzorku jsme otestovali, který předmět si vedl v míře prokliku lépe a ten vítězný jsme rozeslali na zbytek databáze.

Z jakých částí se newslettery skládaly?

Každý newsletter se držel wireframu (rozvržení), který jsme po každém rozeslání vylepšovali na základě poznatků a dat z předchozí rozesílky.

Hlavní funkční prvky struktury newsletteru pro e-shop, které považujeme za povinné a uživateli velmi používané:

• Hlavička, která obsahuje korporátní identitu a hlavní claim. Díky obrandované hlavičce příjemci okamžitě ví, který e-shop jim e-mail zaslal a také to šíří povědomí o značce.
• Kategorie - hlavní kategorie e-shopu. Uživatelé se mohou podívat do specifické kategorie e-shopu (zkratka) a koupit si, co jim chybí.
• Banner s hlavní sdělením poslání newsletteru, které prezentuje hlavní akci:
• Akce může být slevového charekteru,
• nebo se může týkat poštovného.
• U každé akce musí být jasně definováno, od kdy do kdy platí.
• Akční produkty zobrazené tak, aby se pro ně zákazník pokud možno nadchl a šel si je koupit, nebo o nákupu začal přemýšlet.
• Bestsellers - blok s dlouhodobě nejvíce prodávanými produkty.
• Banner s upoutávkou na to, na co se mohou zákazníci těšit příště.
• Blok s fotografií prodejny / skladu.
• Adresa prodejny a výzva k připojení na stránku obchodu na Facebooku.