Full service online marketingu pro KASUMEX
O klientovi
Jeden z největších českých dodavatelů náhradních dílů pro zahradní a lesní techniku, společnost KASUMEX, ve svém e-shopu, který je výsledkem naší práce, nabízí náhradní díly na sekačky, motorové pily, zahradní traktory, křovinořezy a další stroje.
Už přes 20 let umožňuje KASUMEX českým zahrádkářům, chalupářům nebo lesnickým profesionálům udržovat v chodu kvalitní starší techniku bez zbytečné nutnosti pořizovat při opravitelné poruše nový stroj.
Více o klientovi na www.kasumex.cz
Zadání klienta
Klient nám svěřil propagaci svého e-shopu Kasumex.cz s cílem podpořit prodej. V naší režii byla volba vhodných propagačních kanálů i to, jak si poradit s technicky problematickým internetovým obchodem.
Výsledné řešení
Původní technické řešení se ukázalo být překážkou účinné optimalizace pro vyhledávače, použitelnosti, obchodní výkonnosti a nakonec i samotného fungování e-shopu.
Po tom, co jsme e-shop kompletně převedli na nový systém (Shoptet), začali jsme s úpravami informační architektury a doplňováním obsahu tak, aby se zlepšila přívětivost webu pro uživatele i vyhledávače. Zároveň s tím jsme naplno odstartovali práce na SEO a linkbuildingu.
Pro e-shop KASUMEX jsme také založili kampaně v systémech Google Ads a Seznam Sklik. Pro podporu dohledatelnosti na relevantní klíčová slova byly spuštěny kampaně ve vyhledávání. Atraktivnější zviditelnění sortimentu a vyšší obchodní výkonnost zajišťovaly také produktové kampaně (včetně Performance Max) stejně jako dynamický remarketing s propracovaným nastavením.
V rámci správy vyhledávačů zboží jsme se věnovali párování kategorií a produktů pro lepší viditelnost v produktových shlucích a také optimalizaci nabízených cen za proklik s cílem zefektivnit kampaně na Zboží.cz a Heurece.
Výsledky za rok 2018
V roce 2018 jsme pro klienta řešili kompletní on-line marketingové aktivity zaměřující se na podporu prodejnosti.
Pokud srovnáme návštěvnost roku 2016, kdy si e-shop spravoval sám klient na systému PrestaShop, pak dostaneme počet 258 900 návštěv. Konverze, tedy data o prodejnosti, nejde ze statistik Google Analytics zjistit, protože klient neměl aktivní měření e-commerce. V roce 2018, kdy již e-shop běžel na novém systému a zcela v naší marketingové režii, se návštěvnost zvýšila na počet 372 060 návštěv.
Podíváme-li se na prodejní statistiky, pak jsme klientovi za rok 2018 dopomohli s využitím proklikové reklamy v systémech Google a Seznam, a reklamy ve srovnávačích zboží Heureka a Zboží k obratu v řádech milionů Kč. Samozřejmě je důležitá informace, kolik nákladů jsme na tuto částku museli investovat. Více o výši nákladů, a tedy i o naší propagační efektivitě, vám napoví ukazatel podílu nákladů na obratu (PNO*):
- Heureka.cz: PNO 3,56 %
- Zboží.cz: PNO 2,52 %
- Seznam Sklik: PNO 7,81 %
- Google Ads: PNO 24,48 %
* PNO: je procentuální vyjádření hodnoty nákladů (tj. celková cena reklamy) vydělené celkovou hodnotou dosažených konverzí (hodnota prodejů). Tj. kolik procent z tržeb tvoří náklady.
Výsledky SEO aktivit na e-shopu
Vývoj počtu klíčových slov
Z grafu je patrné, že se díky SEO dařilo neustále navyšovat počet klíčových slov. Nejdůležitější jsou pozice 1.-3. - zde lidé nejvíce klikají a největší množství jich přijde také na e-shop. Pozice 4.-10. jsou také dobrým výsledkem, jen zde již lidé klikají v méně případech.
Zdroj dat: Ahrefs.com
Vývoj přirozené návštěvnosti z vyhledávačů
S postupným zlepšováním pozic a počtu klíčových slov na těchto umístěních přichází i větší přirozená návštěvnost (organic traffic).
Zdroj dat: Ahrefs.com
Kontinuální tvorba textového i obrázkového obsahu
Kromě neustálého doplňování SEO textů v kategoriích e-shopu jsme také přidávali spoustu optimalizovaných obrázků. Poradili jsme si i s tím, že k produktům nebyly jiné obrázky než produktové kategorie. Vytvořili jsme proto velké množství unikátních obrázků pro kategorie, aby zde byl rozdílný obsah, než na detailech produktů.
Náhledové obrázky pro zlepšení přehlednosti podkategorií
Pro maximalizaci přehlednosti produktového katalogu jsme implementovali systém vizuální navigace v podkategoriích. Cíleně navržené náhledové obrázky výrazně snižují kognitivní zátěž uživatelů, zrychlují jejich orientaci v sortimentu a zkracují cestu k finální konverzi. Tato intuitivní hierarchie zajišťuje, že se zákazník v online katalogu pohybuje bez zaváhání a okamžitě nachází přesně to, co hledá.
Zvyšování obchodní účinnosti e-shopu
Vylepšení filtrace produktů
E-shop Kasumex.cz disponuje rozsáhlým produktovým portfoliem, které vyžaduje precizní logiku navigace. Abychom maximálně zkrátili cestu zákazníka k cíli, navrhli a implementovali jsme intuitivní vyhledávací systém pro náhradní díly. Tento chytrý filtr umožňuje uživatelům okamžitě identifikovat komponenty kompatibilní s jejich konkrétním zařízením (sekačky, pily apod.). Klíčovým prvkem také bylo transparentní rozlišení mezi OEM (originálními) a alternativními díly, což zvyšuje důvěru a usnadňuje finální rozhodování o nákupu.
Vedle fulltextového vyhledávání nově měli zákazníci možnost vyhledat náhradní díly pro jejich stroj, který právě opravují.
Ve třech jednoduchých krocích si zákazníci pomocí rozbalovacích nabídek vybrali z rozsáhlého katalogu náhradní díl, který potřebují.
Chystání e-shopu na hlavní sezónu
Při správě e-shopů klademe důraz na sezónní dynamiku a vizuální kontinuitu. Pravidelnými aktualizacemi designu nejen reflektujeme aktuální trendy, ale především v zákaznících vyvoláváme pocit živého a aktivně spravovaného prodejního kanálu. V digitálním prostředí máte na budování důvěry pouhé tři sekundy. Pokud e-shop nepůsobí aktuálně a profesionálně, hrozí okamžitý odchod zákazníků ke konkurenci. Naším cílem je zajistit, aby první dojem byl vždy potvrzením kvality vašich služeb.
Strategická adaptace e-shopu na pandemická opatření
Abychom minimalizovali riziko propadu objednávek v důsledku tržní nejistoty způsobené virem Covid-19, zavedli jsme plošný systém informovanosti o provozním stavu e-shopu. Transparentní komunikace termínů doručení v záhlaví a na klíčových vstupních stránkách (kategorie, detail produktu, v nákupním procesu) zajistila uživatelům potřebný pocit jistoty pro dokončení nákupu. V kombinaci s celkovým růstem e-commerce sektoru v době pandemie se nám díky těmto včasným úpravám podařilo akcelerovat obrat e-shopu a posílit jeho tržní pozici v tomto kritickém období.
Dárkové poukazy a hlasování v soutěži Shoproku
Vedle správy e-shopu jsme se zaměřovali i na tvorbu kreativních materiálů s přímým dopadem na výkon. Realizovali jsme např. kompletní návrh dárkových poukazů. Také jsme přihlásili Kasumex.cz do ankety Shop roku. Připravili jsme rovněž vhodné podklady pro to, aby zákazníci mohli pro tento e-shop hlasovat.
Podobné reference
Kompletní online marketing Atila Shop
