Zaměřte se na připomínky uživatelů
Pokud prodáváte online na světových trzích a zajímá vás, proč je objem prodejů v některých zemích rozdílný, pak se zajímejte, s jakými problémy se v daném regionu vaši zákazníci setkávají. Prostudujte si přepisy a překlady regionálních komentářů nebo nejčastější dotazy kladené zákaznickému centru. Pomocí webové analytiky si nechte zjistit chování zákazníků na stránce. Tím objevíte slabá místa prodejního systému (proces objednávání nebo problémy s platebním systémem) v daném regionu. Nechte si také provést uživatelský výzkum, a to pro každou kategorii zvlášť.
I malá vylepšení mohou mít velké dopady
Konkrétní kroky k vyšší konverzi vám doporučí SEO konzultanti, ale obecně pro online prodej fungují dvě následující zásady.
1. Vytvoření pocitu naléhavosti
Pokud prodáváte rychloobrátkové zboží nebo produkty, které je nutné dodat včas (např. květiny), zdůrazněte, že je chybou zboží objednávat na poslední chvíli. Rozptylte obavy ohledně včasného doručení větou typu: pokud si objednáte do x hodin, vyřízení objednávky proběhne ještě dnes.
Vytvořený pocit naléhavosti k včasnému objednání zdvihl prodeje o 27%
2. Facebook jako prvek ke zvýšení důvěryhodnosti
Některé zákazníky může od nákupu odradit fakt, že o vaší firmě ještě neslyšeli. Pokud ale na svých stránkách ukážete, kolik už máte fanoušků, svůj názor jistě změní. V tomto případě došlo k nárůstu prodeje o dalších 44%.
Zobrazení informací o počtu fanoušků na Facebooku zvýší vaši důvěryhodnost
Nehledejte zázračné léky. Nejprve odhalte příčiny problémů.
Majitelé e-shopů často hledají „zázračný“ způsob zvýšení konverze, ale přitom ani neví, co jejich potencionální zákazníci vlastně hledají a jak se na stránkách chovají. Je zbytečné přidávat na stránky nové grafické prvky a přesvědčovat klienty k nákupu. Prvním krokem k úspěchu je nasazení analýzy webu, teprve pak si můžete v e-commerce podnikání posvítit na zvyšování konverze.
Zdroj + ilustrační obrázky: http://www.conversion-rate-experts.com/daflores-case-study/
