Jak zvýšit konverzi? Vytvořte děkovnou stránku a zaháčkujte si zákazníky!

Comerto / Poradenství & Školení / Odborné články / Článek
Poděkování za nákup je nejen slušnost. Vytvoření děkovné stránky je také způsob, jak zvýšit konverzní poměr u e-shopu. Nevěříte? Podívejte se na následující tipy.

Co má děkovná stránka obsahovat?

  • Stránka může být vtipná, plná nadšení, nikdy ne nudná.
  • Fotku či podpis ředitele s cílem zvýšit důvěryhodnost.
  • Detaily o transakci, u vstupenek či jízdenek podrobnosti o sedadlech apod.
  • Výzvu k další akci, ke sdílení, nabídku ke slevě při dalším nákupu apod.
  • Další nutná opatření k vyzvednutí objednaného zboží, verze pro tisk, soubor ke stažení apod.
  • Informace o tom, co má zákazník očekávat, co má dělat dál – ověření e-mailu, další informace…

Co děkovná stránka nemá obsahovat?

Rozhodně ne příliš mnoho obsahu, pak může být naprosto zdrcující. Ideální rozsah je kolem 4-5 řádků. Také neslibujte něco, co nemůžete splnit. Pokud si nejste jisti, že nemůžete dodržet slibovanou rychlost dodání či včasnou návštěvu obchodního zástupce, neslibujte to. Není nic horšího, než zklamaný zákazník!

Příklady konkrétních děkovných stránek

Děkovná stránka má dobrý potenciál zvýšit hodnotu vašich konverzních cílů. Inspirujte se a využijte šanci na ovlivnění výkonnosti vašeho webu.

Tlačítka sociálních sítí

Společnost Kiva vytvořila velkou děkovnou stránku, která obsahuje podrobnosti o transakci. Stránka řekne návštěvníkům, co mohou dělat dál – potřebnou pozornost zde vzbuzují výrazná tlačítka sociálních sítí.

Děkovací stránka společnosti Kiva

Děkovací stránka společnosti Kiva

 

Nabídka na koupě dalšího zboží

Děkovná stránka může poskytnout vhodný prostor pro cross-selling (křížový prodej). Společnost Bliss se snaží v čistém designu stránky o povzbuzení ke koupi dalšího zboží. Co klientům nabídnout kupón s platností příštích 48 hodin?

Děkovací stránka společnosti Bliss

Děkovací stránka společnosti Bliss

 

Nabídka ke stažení relevantního materiálu

Jak dokazuje HubSpot, na děkovné stránce může být v podstatě cokoliv. Nabízet ke stažení lze podrobné informace o produktu, průvodce, e-knihu a další relevantní či informační materiál.

Děkovací stránka společnosti HubSpot

Děkovací stránka společnosti HubSpot

 

Konverzi zvýší testování verzí děkovné stránky

Můžete vytvořit několik verzí děkovné stránky a sledovat, která z nich přináší nejvyšší konverzní poměr. Například nový design děkovné stránky zvedl zájem o nabízenou oblast British Columbia o 22%.

Děkovací stránka a její optimalizace způsobila v tomto případě nárůst zájmu o oblast British Columbia o 22%.

Děkovací stránka a její optimalizace způsobila v tomto případě nárůst zájmu o lyžování v Britské Kolumbii o 22%.

 

Děkovná stránka jako zpětná vazba

Na děkovné stránce může být umístěna výzva k odeslání názoru, jako ji využívá Apple. Zpětná vazba od zákazníků může být cenným zdrojem informací pro kroky vedoucí ke zlepšení míry konverze.

Děkovací stránka společnosti Apple

Děkovací stránka společnosti Apple

 

Kam dál?

Chcete poradit, jak zvýšit efektivnost vašeho eshopu? Obraťte se na nás.

 

 

 

Zdroj + ilustrace: http://visualwebsiteoptimizer.com/split-testing-blog/high-converting-thank-you-pages/

Další odborné články

Google chystá pro mobily nový oddělený index. Kdo má stránky odladěny pro mobily, bude ve výhodě
18.10.2016
Martin Mekyska
Analytik webových trendů v Google Gary Illyes oznámil, že vznikne nový mobilní index, který bude mít prioritu před indexem stolních počítačů. Co se...
Pokémon Go marketing – Příležitost nebo jen dočasný fenomén?
13.07.2016
Bc. Jakub Hamala
Dnes uplynul přesně týden od vydání hry pro mobilní zařízení Pokémon Go. To, co se během toho týdne stalo, nečekali asi ani borci z Nintenda.
Víte, že Facebook umožňuje vytvořit video/slideshow reklamu z fotografií?
04.07.2016
Martin Mekyska
Nahrajte fotografie do Správce reklam / Power Editoru a Facebook z nich vytvoří nový reklamní formát - Video/Slideshow, který se opět snaží o získání...
Pozor na katalogový spam, nemá nic společného se SEO!
21.04.2016
Mgr. Martin Čech, DiS.
Rádi bychom vás tímto článkem upozornili na počínání webových katalogů, jejichž argumentačně zavádějící nabídky v poslední době stále častěji...