Jak vytvořit uživatelsky přívětivější nákupní proces eshopu?

Comerto / Poradenství & Školení / Odborné články / Článek
Vynakládáte prostředky a čas k přilákání nakupujících do vašeho internetového obchodu? Ptáte se proč pak mnozí z nich předčasně opustí objednávku a nedokončí nákup? Často proto, že mají během dokončení online transakce zbytečné problémy, které by šlo odstranit. Podívejte se na některé tipy:
DATA | c_all | nakupni-proces-e-shop.jpg

  1. Snadné zobrazení položek v košíku – tlačítko "Zobrazit obsah košíku" přidejte do hlavní navigace, jeho umístění pouze na produktové stránce nestačí.
  2. Jednoduchá aktualizace obsahu zboží v košíku – veškeré možnosti změn by měly být k dispozici přímo v košíku, nenuťte zákazníka k návratu na produktovou stránku.
  3. Nákupní košík bez reklamy – pokud nenabízíte úzce související příslušenství, které chcete také prodat, zákazníka zbytečně nerozptylujte.
  4. Zvýraznění bezpečného nákupu – nakupující mají obavy o bezpečnost svých osobních údajů. Poskytněte jim signály o důvěryhodném obchodování, zdůrazněte bezpečnostní prvky a zásady ochrany osobních údajů.
  5. FAQ - předem zodpovězené otázky – včasnou informovaností zákazníka zabráníte opuštění nákupního košíku kvůli dodatečnému hledání informací.
  6. Mezinárodní kompatibilita – pokud zasíláte zboží do zahraničí, používejte telefonní čísla a poštovní adresy v mezinárodním tvaru.

Zákazníkům můžete nabídnout možnost odstoupení od nákupu, budou se cítit bezpečně a budou vědět, že jejich rozhodnutí o nákupu ve vašem obchodě bylo správné.

Potřebujete odbornou analýzu vašeho nákupního procesu? Chcete zvýšit prodejnost? Kontaktujte nás!

Zdroj + ilustrace: http://searchengineland.com/how-to-make-your-online-checkout-user-friendly-135319

Další odborné články

Pokémon Go marketing – Příležitost nebo jen dočasný fenomén?
13.07.2016
Bc. Jakub Hamala
Dnes uplynul přesně týden od vydání hry pro mobilní zařízení Pokémon Go. To, co se během toho týdne stalo, nečekali asi ani borci z Nintenda.
Víte, že Facebook umožňuje vytvořit video/slideshow reklamu z fotografií?
04.07.2016
Martin Mekyska
Nahrajte fotografie do Správce reklam / Power Editoru a Facebook z nich vytvoří nový reklamní formát - Video/Slideshow, který se opět snaží o získání...
Pozor na katalogový spam, nemá nic společného se SEO!
21.04.2016
Mgr. Martin Čech, DiS.
Rádi bychom vás tímto článkem upozornili na počínání webových katalogů, jejichž argumentačně zavádějící nabídky v poslední době stále častěji...
Chcete znát počet zavolání díky reklamní kampani? AdWords - Rozšíření o volání
29.09.2015
Martin Mekyska
Dlouho se o tom jen mluvilo a je to tady! Google právě zavedl do ČR možnost měřit, kolik lidí zavolá na číslo uvedené v reklamní kampani. Takže lze...