Jak vytvořit uživatelsky přívětivější nákupní proces eshopu?

Comerto / Poradenství & Školení / Odborné články / Článek
Vynakládáte prostředky a čas k přilákání nakupujících do vašeho internetového obchodu? Ptáte se proč pak mnozí z nich předčasně opustí objednávku a nedokončí nákup? Často proto, že mají během dokončení online transakce zbytečné problémy, které by šlo odstranit. Podívejte se na některé tipy:
DATA | c_all | nakupni-proces-e-shop.jpg

  1. Snadné zobrazení položek v košíku – tlačítko "Zobrazit obsah košíku" přidejte do hlavní navigace, jeho umístění pouze na produktové stránce nestačí.
  2. Jednoduchá aktualizace obsahu zboží v košíku – veškeré možnosti změn by měly být k dispozici přímo v košíku, nenuťte zákazníka k návratu na produktovou stránku.
  3. Nákupní košík bez reklamy – pokud nenabízíte úzce související příslušenství, které chcete také prodat, zákazníka zbytečně nerozptylujte.
  4. Zvýraznění bezpečného nákupu – nakupující mají obavy o bezpečnost svých osobních údajů. Poskytněte jim signály o důvěryhodném obchodování, zdůrazněte bezpečnostní prvky a zásady ochrany osobních údajů.
  5. FAQ - předem zodpovězené otázky – včasnou informovaností zákazníka zabráníte opuštění nákupního košíku kvůli dodatečnému hledání informací.
  6. Mezinárodní kompatibilita – pokud zasíláte zboží do zahraničí, používejte telefonní čísla a poštovní adresy v mezinárodním tvaru.

Zákazníkům můžete nabídnout možnost odstoupení od nákupu, budou se cítit bezpečně a budou vědět, že jejich rozhodnutí o nákupu ve vašem obchodě bylo správné.

Potřebujete odbornou analýzu vašeho nákupního procesu? Chcete zvýšit prodejnost? Kontaktujte nás!

Zdroj + ilustrace: http://searchengineland.com/how-to-make-your-online-checkout-user-friendly-135319

Další odborné články

Jak vložit 3D fotografii na Facebook a jaké to přináší marketingové výhody
25.10.2018
Martin Mekyska
Facebook nyní nově umožňuje nahrát 3D fotografii pořízenou v režimu Portrét na nejnovějších iPhonech. Tato fotografie potom na Facebooku vytvoří krásný...
Pamatujete si je všechny? Evoluce loga Google Analytics
25.07.2018
Bc. Jakub Šmíd
Google Analytics je služba, kterou naši analytici v Comertu používají častěji než kartáček na zuby. A to si je čistí fakt pravidelně. S podobnou pravidelností...
Facebook: Prohlédněte si reklamy každé stránky (i konkurence)
18.07.2018
Martin Mekyska
Zobrazte si přehled všech reklam jakékoliv stránky na Facebooku. Je to jednoduché!
Google Search Console: Nástroj Kontrola adresy URL
27.06.2018
Martin Mekyska
Do Google Search Console přibyla nová funkce, která vám umožní podívat se na konkrétní zaindexovanou URL adresu očima vyhledávače/robota Google.