Comerto / Odborné poradenství & školení / Odborné články / Jak vytvořit uživatelsky přívětivější nákupní proces eshopu?

Jak vytvořit uživatelsky přívětivější nákupní proces eshopu?

Vynakládáte prostředky a čas k přilákání nakupujících do vašeho internetového obchodu? Ptáte se proč pak mnozí z nich předčasně opustí objednávku a nedokončí nákup? Často proto, že mají během dokončení online transakce zbytečné problémy, které by šlo odstranit. Podívejte se na některé tipy:
Vynakládáte prostředky a čas k přilákání nakupujících do vašeho internetového obchodu? Ptáte se proč pak mnozí z nich předčasně opustí objednávku a nedokončí nákup? Často proto, že mají během dokončení online transakce zbytečné problémy, které by šlo odstranit. Podívejte se na některé tipy:
DATA | c_all | nakupni-proces-e-shop.jpg

  1. Snadné zobrazení položek v košíku – tlačítko "Zobrazit obsah košíku" přidejte do hlavní navigace, jeho umístění pouze na produktové stránce nestačí.
  2. Jednoduchá aktualizace obsahu zboží v košíku – veškeré možnosti změn by měly být k dispozici přímo v košíku, nenuťte zákazníka k návratu na produktovou stránku.
  3. Nákupní košík bez reklamy – pokud nenabízíte úzce související příslušenství, které chcete také prodat, zákazníka zbytečně nerozptylujte.
  4. Zvýraznění bezpečného nákupu – nakupující mají obavy o bezpečnost svých osobních údajů. Poskytněte jim signály o důvěryhodném obchodování, zdůrazněte bezpečnostní prvky a zásady ochrany osobních údajů.
  5. FAQ - předem zodpovězené otázky – včasnou informovaností zákazníka zabráníte opuštění nákupního košíku kvůli dodatečnému hledání informací.
  6. Mezinárodní kompatibilita – pokud zasíláte zboží do zahraničí, používejte telefonní čísla a poštovní adresy v mezinárodním tvaru.

Zákazníkům můžete nabídnout možnost odstoupení od nákupu, budou se cítit bezpečně a budou vědět, že jejich rozhodnutí o nákupu ve vašem obchodě bylo správné.

Potřebujete odbornou analýzu vašeho nákupního procesu? Chcete zvýšit prodejnost? Kontaktujte nás!

Zdroj + ilustrace: http://searchengineland.com/how-to-make-your-online-checkout-user-friendly-135319

Další odborné články

Podvodné zprávy na Facebooku: Jak ochránit Váš účet?
20.02.2024
Martin Mekyska
Neustále chodí na Facebooku či do Messengeru falešné výstražné zprávy, že Váš profil bude zablokován. Dejte si pozor, ať nepřijdete o Facebook stránku, profil, nebo...
Nová generace obrázků a jeden monopol k tomu
07.11.2022
Václav Piták
Slyšeli jste už o obrázkových formátech WebP, AVIF nebo JPEG XL? Všechny tyto formáty patří do nastupující generace, kterou budeme na našich webech vídat čím dál...
Cookie lišta (dle nových pravidel) pro redakční systém Comerto
03.01.2022
Martin Sikora
Od ledna 2022 je nutné získat souhlas uživatele s použitím cookies či analytických nástrojů a ne jej o nich pouze informovat, jak stačilo doposud. Jak je to u našeho...
Business za časů korony: Dejte zákazníkům vědět, že máte otevřeno a že fungujete i za stávající situace
28.03.2020
Martin Mekyska
Právě se vám dostal do rukou stručný přehled doporučení a nápadů, jak podpořit či nastartovat prodej i v době, kdy musí být ze zákona zavřené provozovny a zákazníci...