- Snadné zobrazení položek v košíku – tlačítko "Zobrazit obsah košíku" přidejte do hlavní navigace, jeho umístění pouze na produktové stránce nestačí.
- Jednoduchá aktualizace obsahu zboží v košíku – veškeré možnosti změn by měly být k dispozici přímo v košíku, nenuťte zákazníka k návratu na produktovou stránku.
- Nákupní košík bez reklamy – pokud nenabízíte úzce související příslušenství, které chcete také prodat, zákazníka zbytečně nerozptylujte.
- Zvýraznění bezpečného nákupu – nakupující mají obavy o bezpečnost svých osobních údajů. Poskytněte jim signály o důvěryhodném obchodování, zdůrazněte bezpečnostní prvky a zásady ochrany osobních údajů.
- FAQ - předem zodpovězené otázky – včasnou informovaností zákazníka zabráníte opuštění nákupního košíku kvůli dodatečnému hledání informací.
- Mezinárodní kompatibilita – pokud zasíláte zboží do zahraničí, používejte telefonní čísla a poštovní adresy v mezinárodním tvaru.
Zákazníkům můžete nabídnout možnost odstoupení od nákupu, budou se cítit bezpečně a budou vědět, že jejich rozhodnutí o nákupu ve vašem obchodě bylo správné.
Potřebujete odbornou analýzu vašeho nákupního procesu? Chcete zvýšit prodejnost? Kontaktujte nás!
Zdroj + ilustrace: http://searchengineland.com/how-to-make-your-online-checkout-user-friendly-135319
