Vlastní proměnné v Google Analytics - analýza chování uživatelů na stránce

Službu Google Analytics si můžete přizpůsobit tak, aby z webu shromažďovala unikátní údaje pro vaši marketingovou činnost. Pokud v měřicím kódu GA použijete funkci měření s vlastními proměnnými, můžete definovat návštěvníka podle vlastních kritérií a zobrazit počet unikátních návštěvníků pro jakoukoliv dimenzi. Vytvořený identifikátor lze následně spárovat s identifikátorem ze CRM. Podívejte se , jak může vypadat použití vlastní proměnné v praxi:

• Sledování věrnosti zákazníků – můžete sledovat různé úrovně nákupu v segmentech uživatelů, jako nové uživatele, vracející se zákazníky, stálé zákazníky a porovnávat je podle počtu nakoupených položek.
• Sledování počtu položek v nákupním košíku – segmentované stálé zákazníky můžete porovnávat s těmi, kteří u vás ještě nenakoupili a snažit se pochopit proč.
• Sledování kategorií – můžete zjistit, které kategorie e-shopu jsou navštěvovanější a kterým směrem zaměřit své úsilí. Podobně lze webové stránky označit štítky a následně sledovat, které dílčí oblasti jsou pro návštěvníky nejzajímavější.
• Sledování sociálního sdílení – v proměnných můžete označit návštěvníky, kteří něco sdíleli na sociálních sítích, nebo můžete sledovat chování návštěvníků, kteří vložili na váš web komentář.
• Sledování odběratelů newsletteru – označením odběratelů zjistíte, jaký vliv má váš newsletter na návrat vašich zákazníků.
• Sledování promo nabídek – můžete zjistit, zda prezentovaná marketingová sdělení ovlivňují vaše lead generation.
• Sledování uživatelů v časovém období – můžete např. zjistit, kolikrát návštěvník přišel za poslední rok, zda se vrací často a na krátký čas, nebo zda přichází jen zřídka, ale na webu setrvává delší dobu.
• Sledování využití zákaznického servisu – můžete zjistit, který z vašich zákazníků kontaktoval zákaznický servis, a toto chování porovnat s uživateli, kteří to neudělali v souvislosti s nákupem určitého produktu.

Vlastní proměnné umožňují lépe pochopit potřeby zákazníků. Z analýzy lze pak vyčíst, do jaké formy marketingu investovat a jaké okolnosti vedou ke konverzím. Podrobné informace o funkci měření s vlastními proměnnými naleznete v dokumentaci Google.