O co se jedná
Kvůli synchronizaci pravidel pro ČR s EU a schválené novele zákona o elektronických komunikacích od ledna 2022 nově nestačí mít na webu pouze zobrazenou informaci o ukládání cookies, ale je nutné nejprve získat aktivní souhlas uživatele (před odsouhlasením by neměly být cookies a trackovací nástroje použity).
I když se všude zmiňují především soubory cookies, nejedná se pouze o tuto část technologie, ale spíše o logiku, která platí na všechny technologie, jež umožňují trackování (sledování) uživatele jako takového a to jak webem samotným, tak technologiemi třetích stran (které jsou použity na webu).
Výslovně povoleny jsou dle nových pravidel pouze tzv. technické cookies, jež jsou nezbytné pro fungování samotného webu (ale jež nesmí být použity pro sledování uživatele).
Tato pravidla platí pro ČR a celou Evropskou unii (v ostatních státech EU zákon o cookie liště začal platit už dříve, u nás ke kompletní platnosti došlo až nyní). Pokud je web určen primárně pro zahraniční trhy, nemusí být cookie lišta pro určité jazykové mutace aktivována.
Jak to technicky funguje?
Z technického hlediska se musí lišta na webu zobrazovat do doby, dokud není uživatelem schváleno nebo neschváleno používání "cookies". Do momentu odsouhlasení nesmí být spuštěny externí skripty a nesmí se ukládat soubory cookie (vyjma technických částí, bez kterých by web neběžel).
Pokud jsou skripty jako Google Analytics (jejich rozšíření o remarketing), AdWords nebo Sklik kódy či Facebook Pixel nastaveny nebo vkládány přes funkce/nastavení v redakčním systému, bude redakční systém jejich nespouštění a spouštění sám sledovat.
Pokud uživatel používání cookies schválí, ihned se mu dynamicky načtou skripty, jeho návštěva webu se započítá do statistiky atp. Případná možnost nastavení nesledování či částečné schválení se dá změnit přes tlačítko Nastavení přímo na cookie liště – stránka se přitom nepřenačte ani se nepřechází na jinou stránku. Při změně souhlasu se nová nastavení ihned aplikují.
Vkládáte-li skripty do kódu nebo přes Google Tag Manager, musí se vše řešit ručně u každého klienta zvlášť (informace ke vkládání přes Google Tag Manager najdete níže).
Náš redakční systém sám generuje funkčnosti cookie lišty jako takové a (pokud není nastaveno jinak) i informační stránku s více informacemi o cookies. Následně se stará o další interní funkce v rámci RS tak, aby bylo zaručeno maximální splnění pravidel, jež z této implementace vyplývají.
Nezávisle na implementaci těchto cookie lišt a pravidel se také v současné době postupně do prohlížečů dostává čím dál tím více doplňků, které samy blokují, znemožňují či snižují možnosti sledování, i pokud by uživatelé použití cookies schválili.
Co z toho vyplývá
Všechny tyto úpravy budou určitě omezovat množství nasbíraných analytických dat či možnosti dalšího marketingu. O jak rozsáhlé omezení se bude jednat se však dozvíme až s postupem času, kdy se změny začnou viditelně projevovat.
Zároveň je třeba se zaměřit na co nejrychlejší a nejjednodušší proces schválení nebo přijetí cookies, protože příliš složité nebo obtěžující lišty a panely mohou určité procento návštěvníků odradit od návštěvy webu.
V souvislosti s tím pravděpodobně přijdeme o hodně údajů ze vstupních stránek, neboť z nich mnoho lidí rovnou odejde bez odkliknutí (bude-li se jim lišta zdát příliš dotěrná nebo ji naopak ani nezaregistrují a nebudou ji odklikávat).
Možnosti nastavení a zobrazení cookie lišty v redakčním systému Comerto
V rámci možností nastavení redakčního systému lze například měnit následující nastavení i ze strany uživatele (po jejím zapnutí a základním nastavení). Složitější nastavení či větší změny je vždy lepší konzultovat s námi. Co si zvládnete nastavit sami?
- Je možné nastavit, aby se ukazovala pouze cookie lišta (nahoře nebo dole), která není tak obtěžující, ale zároveň na ni uživatelé nebudou tolik reagovat. Je možné nastavit i tzv. fullscreen zobrazení, které je nutné nejprve potvrdit nebo odkliknout, bude-li uživatel chtít pokračovat na web.
- Je možné nastavit, jaké typy sledování jsou na webu používány (zda pouze analytické nebo i marketingové/reklamní). Můžete také nastavit, jaké typy sledování a cookies web používá a dle toho se pak budou generovat parametry cookie lišty a informačních textů.
- Pro CZ, SK a EN je vlastní text lišty již přeložený a připravený, pro ostatní jazyky je potřeba doplnit překlady v sekci Nastavení jazyka (pokud překlad chybí, použije se EN).
- Je možné nastavit, kde a jak se má generovat rozsáhlejší informační stránka o cookies.
- Můžete nastavit také svůj vlastní text na tlačítkách, na liště i na informační stránce.
- Je možné nastavit barvu lišty pro web jako takový (větší změna designu lišty je možná přes CSS, toto je nutné zadat kodérovi).
Google Tag Manager a načítání dalších skriptů
Pokud na webu používáte Google Tag Manager pro načítání dalších skriptů, připravili jsme pro vás implementaci pro Google, kterou použijete pro nastavení v GTM. Vlastní GTM ale musí být načítán systémově, tj. přes nastavení v administraci redakčního systému.
RS vytváří v hlavičce vždy dataLayer objekt a do něj vkládá aktuální stav consentu dle specifikace zde.
Je nutné v Google Tag Manager přidat pravidla pro další ostatní trackovací skripty/cookies a jejich blokování (některé skripty jako Google Analytics mohou pravidla přebírat automaticky), pokud je předána informace, že mají být blokovány.
Pokud uživatel nemá cookies schváleny (nebo je má zakázány) a klikne v liště na povolení jedné nebo více jejich částí, je posílán i consent update s novými pravidly (stránka jako taková se neobnovuje), tj. skripty v Google Tag Manager musí samy zareagovat a dynamicky nová pravidla načíst.
Chci cookie lištu: co mám udělat?
Pokud máte náš redakční systém a děláme pro vás aktivně marketing, je velká šance, že vám redakční systém zaktualizujeme a přidáme novou lištu automaticky. Pokud od nás nemáte správu webu, kontaktujte svého obchodníka či projektového manažera a domluvte se na přidání lišty s ním.
Otázky a odpovědi
Novela zákona platí od 1. 1. 2022. Aktuálně ještě není přesně jasné, jaké postihy za její porušení hrozí, ale předpokládá se, že nejprve by případně přišly požadavky na nápravu situace. Zároveň platí: kde není žalobce, není potřeba obhájce. Pokud ale váš web používá například remarketing, je nasazení cookie lišty vhodné, protože je zde předpoklad, že i sám Google bude kontrolovat její nasazení.
S velkou pravděpodobností jste již navštívil(a) dané stránky dříve a cookies jste již schválil(a) (a schválení stále platí), nebo proběhlo dříve autoschválení. Cookie lišta se znovu zobrazí, až vyprší platnost souhlasu. Pokud chcete cookie lištu zobrazit, nejjednodušší je otevřít si tzv. anonymní okno v prohlížeči a přes něj web navštívit.
Dle specifikace v zákoně to není potřeba. Máme ale možnost "nastavení", kdy lze povolit jen určité části (tj. některé části odmítnout a standartně je zároveň vše odmítnuto).
Takto to bohužel vyžaduje nový zákon – uživatelé musí možnosti výslovně zakliknout a následně svou volbu "uložit".
Ano, všechny texty lze změnit v nastavení – od textů na tzv. baru, tlačítkách nebo stránce o cookies.
Může – po uplynutí doby, kdy se mu lišta zobrazí znovu, nebo v nastavení vlastního prohlížeče. Nastavení je možné také na stránce s informacemi o cookies (na kterou většinou vede odkaz z patičky webu).
Pokud uživatel nevymaže cookies ve svém prohlížeči, tak nejméně na rok. Pokud si ale zvolí, že chce omezit cookies, nastavení se uloží pouze na 7 dní.
V našem redakčním systému vše najdete v části "Nastavení / Cookie & GDPR policy", kde je přehled nastavení lišty pro jednotlivé jazykové varianty.
Pro jednotlivé jazyky se nastavuje cookie lišta samostatně, tj. je možné mít pro určitý jazyk/stát lištu vypnutou či pro ně mít jiné nastavení lišty.
Další informace a zdroje:
- https://gdpr.eu/cookies/
- https://gdpr.eu/eu-gdpr-personal-data/
- https://www.zakonyprolidi.cz/cs/2005-127
- https://edps.europa.eu/data-protection/our-work/subjects/eprivacy-directive_en
- https://www.pruvodcepodnikanim.cz/clanek/novela-zakona-cookie-lista-2022/
- https://support.google.com/analytics/answer/9019185?hl=en&ref_topic=2919631#zippy=%2Cin-this-article
- https://developers.google.com/tag-platform/devguides/consent#tag-manager_1
- https://blog.shoptet.cz/cookie-lista-na-shoptetu/
