Comerto / O nás / Co se u nás děje / Informace k nedostupnosti serverů dne 6.9.2021

Informace k nedostupnosti serverů dne 6.9.2021

Dne 6. 9. 2021 odpoledne byly nedostupné některé naše servery, na kterých jsou umístěny i weby některých našich klientů. Nedostupnost byla způsobena rozsáhlým výpadkem elektřiny v server housingu (3 strana), kde jsou servery umístěny. Veškeré úkony k co nejrychlejšímu obnovení provozu byly z naší strany prováděny po celou dobu tak, aby nedostupnost byla co nejkratší. Za možné problémy spojené s výpadkem se omlouváme.
Informace k nedostupnosti serverů dne 6.9.2021
Dne 6. 9. 2021 odpoledne byly nedostupné některé naše servery, na kterých jsou umístěny i weby některých našich klientů. Nedostupnost byla způsobena rozsáhlým výpadkem elektřiny v server housingu (3 strana), kde jsou servery umístěny. Veškeré úkony k co nejrychlejšímu obnovení provozu byly z naší strany prováděny po celou dobu tak, aby nedostupnost byla co nejkratší. Za možné problémy spojené s výpadkem se omlouváme.

Výpadek byl vyhodnocen automatickým nepřetržitým monitoringem dne 06. 09. 2021 v 13:27. Bezprostředně na to byly ihned zahájeny úkony pro řešení nastalé situace našim správcem serveru. Správci našich serverů zajišťují podporu 24h denně.

Výpadek byl způsoben třetí stranou, která provozuje tzv. server housing, tj. vlastní místo, kde jsou servery fyzicky umístěny, kdy v housingu došlo ke kompletnímu výpadku elektřiny.
Tento výpadek by správně neměl nikdy nastat, protože jak napájení elektřinou, tak připojení k internetu, je několikanásobně jištěno (různé přípojky, záložní baterie, generátory atp.).
Výpadek se netýkal pouze našich serverů, ale i stovek či tisíců dalších serverů umístěných ve stejné lokaci.
Z naší strany bylo pouze možné situaci monitorovat a být připraveni na následné práce spojené se spuštěním serverů.

Při postupném zprovoznění elektřiny pro naše servery (weby a služby běží na větším počtu fyzických serverů, umístěných v různých částech serverovny), bylo spouštění služeb aktivně administrováno našim správcem serveru, tak aby došlo k jejich co nejrychlejšímu nasazení a spuštění. Bohužel vzhledem k propojenosti systémů nejdou některé služby spustit mimo pořadí.

Servery byly postupně spouštěny a byly znovu dostupné cca od 15:00 (některé servery byly dostupné dříve, některé později). Díky následnému vytížení serverů požadavky, pak ze startu mohly služby běžet pomaleji než je u nás běžné. Kompletní náprava a obnovení funkčnosti byly hotovy v 15:20.
I po spuštění probíhaly následné práce a monitoring, tak aby se servery vyrovnaly s následným zvýšeným množstvím požadavků bez dalších problémů.

V souvislosti s tímto výpadkem nebyla zaznamenána žádná ztráta dat a emaily, které nemohly být po dobu nedostupnosti doručeny, budou doručeny postupně na základě fronty čekajících emailů.


Za způsobenou nedostupnost webů, která byla nestandardně dlouhá, se omlouváme ale nemohli jsme to bohužel nijak ovlivnit. 

Nejen na základě této situace budeme nadále pracovat na zvýšení kvality našich služeb a pracovat na omezení podobných výpadků i za pomoci budoucího rozdělení poskytovaných hostingových služeb do různých lokací, tak aby k podobným situacím mohlo docházet co nejméně.

Chcete se o nás dozvědět více?

Exkurze do Filmových ateliérů ve Zlíně
27.11.2019
Martin Mekyska
Jednoho krásného podzimního dne jsme se vydali do Zlína načerpat novou inspiraci a energii na další aktivity pro naše klienty.
Podpořili jsme dobrou věc - Zachránili jsme web gospelovému spolku Duše zpívej
02.08.2019
Martin Mekyska
Rozpadá se vám web nebo jej nelze jednoduše upravovat tak, aniž by tato akce zkonzumovala značné množství času? Oslovte nás, rádi pomůžeme. Podobně to udělal zlínský...
Novinky z MergadoFestu 2018
21.09.2018
Martin Čech
Snažíme se neustále sledovat novinky z oboru, proto jsme se vydali na další konferenci. Tentokráte se jednalo o MergadoFest, který se konal 20. 9. v Brně, v klubu...
Inspirativní přednáška Technické SEO s Filipem Podstavcem
07.06.2018
Martin Mekyska
V brněnském Impact Hub proběhla přednáška o technickém SEO od Filipa Podstavce a tak jsem na chvíli dal SEO stroje na autopilota a zašel se podívat.