Výpadek byl vyhodnocen automatickým nepřetržitým monitoringem dne 06. 09. 2021 v 13:27. Bezprostředně na to byly ihned zahájeny úkony pro řešení nastalé situace našim správcem serveru. Správci našich serverů zajišťují podporu 24h denně.
Výpadek byl způsoben třetí stranou, která provozuje tzv. server housing, tj. vlastní místo, kde jsou servery fyzicky umístěny, kdy v housingu došlo ke kompletnímu výpadku elektřiny.
Tento výpadek by správně neměl nikdy nastat, protože jak napájení elektřinou, tak připojení k internetu, je několikanásobně jištěno (různé přípojky, záložní baterie, generátory atp.).
Výpadek se netýkal pouze našich serverů, ale i stovek či tisíců dalších serverů umístěných ve stejné lokaci.
Z naší strany bylo pouze možné situaci monitorovat a být připraveni na následné práce spojené se spuštěním serverů.
Při postupném zprovoznění elektřiny pro naše servery (weby a služby běží na větším počtu fyzických serverů, umístěných v různých částech serverovny), bylo spouštění služeb aktivně administrováno našim správcem serveru, tak aby došlo k jejich co nejrychlejšímu nasazení a spuštění. Bohužel vzhledem k propojenosti systémů nejdou některé služby spustit mimo pořadí.
Servery byly postupně spouštěny a byly znovu dostupné cca od 15:00 (některé servery byly dostupné dříve, některé později). Díky následnému vytížení serverů požadavky, pak ze startu mohly služby běžet pomaleji než je u nás běžné. Kompletní náprava a obnovení funkčnosti byly hotovy v 15:20.
I po spuštění probíhaly následné práce a monitoring, tak aby se servery vyrovnaly s následným zvýšeným množstvím požadavků bez dalších problémů.
V souvislosti s tímto výpadkem nebyla zaznamenána žádná ztráta dat a emaily, které nemohly být po dobu nedostupnosti doručeny, budou doručeny postupně na základě fronty čekajících emailů.
Za způsobenou nedostupnost webů, která byla nestandardně dlouhá, se omlouváme ale nemohli jsme to bohužel nijak ovlivnit.
Nejen na základě této situace budeme nadále pracovat na zvýšení kvality našich služeb a pracovat na omezení podobných výpadků i za pomoci budoucího rozdělení poskytovaných hostingových služeb do různých lokací, tak aby k podobným situacím mohlo docházet co nejméně.
